Tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Estes termos regem o seu uso da Camille (incluindo o serviço Camille Go) como operador. Camille e Camille Go são operados pela Scicolone Consulting FZ-LLC, uma empresa de zona franca registrada na Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Emirados Árabes Unidos (número de registro RAKEZ202610000, licença comercial 47034656). Ao criar uma conta ou instalar o snippet da Camille no seu site, você ("Operador") aceita estes termos. Dúvidas: privacy@camille.travel.
A Camille fornece uma especialista em destinos com IA que o Operador integra no próprio site por meio de um snippet JavaScript. A especialista conversa com os visitantes do site, responde a perguntas de viagem e capta leads qualificados, que são entregues ao Operador.
O Operador deve ter uma base legal válida para coletar dados de leads dos visitantes em seu site, e deve mencionar a Camille em sua própria política de privacidade como processadora dos dados dos visitantes. O Operador não deve fazer engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar o serviço, nem usá-lo para fins ilícitos ou para enviar conteúdo nocivo.
O Operador reconhece e concorda que a Camille pode produzir dados anonimizados e agregados derivados das interações dos visitantes com o painel da especialista Camille instalado no site do Operador, e que, para essa camada de análise agregada, a Camille atua como controladora de dados independente, separadamente de seu papel de processadora dos leads do Operador. Os agregados são produzidos de modo que nenhum indivíduo possa ser individualizado: agrupados por destino e dia, com coortes pequenas demais descartadas, e não contêm nome, e-mail, endereço IP nem identificador de sessão. O Operador concorda em informar os visitantes de seu site sobre essa análise agregada e anonimizada em seu próprio aviso de privacidade. A Camille usa esses dados para melhorar o serviço, produzir benchmarks e desenvolver novos produtos e serviços. Essa agregação é realizada apenas nos servidores da Camille e não é usada para marketing ou publicidade e nunca é vendida. O Operador não tem nenhum direito sobre esses dados agregados, que são propriedade exclusiva da Camille. Implantações Enterprise e white-label ficam excluídas dessa agregação, salvo disposição em contrário no respectivo order form ou contrato.
Os planos pagos estão sujeitos aos limites descritos para cada plano. O teste grátis dura 14 dias, não exige cartão de pagamento e é limitado a 100 conversas. As assinaturas anuais são oferecidas com 20% de desconto em relação às mensais. Os pagamentos são processados pela Paddle, que atua como merchant of record e cuida da cobrança, do faturamento e dos impostos sobre vendas/IVA aplicáveis. Os planos pagos são cobrados pelo período selecionado (mensal ou anual) e continuam por períodos sucessivos até que você cancele; você pode cancelar a qualquer momento e o cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente. Os valores já pagos não são reembolsáveis, e não oferecemos reembolso parcial por tempo não utilizado.
Uso justo e dimensionamento do plano. Seu plano Enterprise é dimensionado para o uso com base no qual foi orçado, em particular o volume mensal de conversas implícito no tráfego do seu site. Se o seu uso real exceder o dobro desse volume por dois ou mais meses consecutivos, podemos propor um plano atualizado, com aviso prévio de pelo menos 30 dias. Nunca aplicamos cobranças retroativas: você pode aceitar o plano atualizado ou cancelar sem penalidade, com o cancelamento entrando em vigor ao final do período de cobrança então vigente. Os números mostrados antes da compra são estimativas de boa-fé, não garantias.
O serviço é fornecido em regime de melhor esforço (best-effort). Nenhum nível de serviço de uptime se aplica ao teste grátis. Para os planos pagos, temos como meta um uptime de 99.5%, medido ao longo de um mês-calendário, excluindo manutenções programadas e eventos fora do nosso controle razoável.
Na máxima extensão permitida por lei, a Camille não é responsável por reservas perdidas, receita perdida, nem por qualquer perda indireta, incidental ou consequencial decorrente de indisponibilidade do serviço ou da qualidade, exatidão ou completude das respostas geradas por IA. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is").
Estes termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais do Emirado de Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos.
Quando o Operador trata dados pessoais dos visitantes de seu site por meio do serviço, nosso Acordo de Tratamento de Dados integra estes termos e é neles incorporado por referência. Ele estabelece as obrigações de proteção de dados de cada parte, com a Camille atuando como processadora dos dados de visitantes e leads do Operador, e como controladora independente da análise agregada e anonimizada descrita na cláusula 3.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Continuar a usar o serviço significa que você aceita a versão vigente.