Traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre esta versión y el original en inglés, prevalece la versión en inglés.
Estos términos rigen tu uso de Camille (incluido el servicio Camille Go) como operador. Camille y Camille Go son operados por Scicolone Consulting FZ-LLC, una empresa de zona franca registrada en la Zona Económica de Ras Al Khaimah (RAKEZ), Emiratos Árabes Unidos (número de registro RAKEZ202610000, licencia comercial 47034656). Al crear una cuenta o implementar el fragmento de Camille en tu sitio web, tú ("Operador") aceptas estos términos. Preguntas: privacy@camille.travel.
Camille ofrece una experta en destinos con IA que un Operador integra en su propio sitio web mediante un fragmento de código JavaScript. La experta conversa con los visitantes del sitio web, responde preguntas de viaje y capta leads cualificados, que se entregan al Operador.
El Operador debe contar con una base jurídica válida para recopilar datos de lead de los visitantes en su sitio web, y debe mencionar a Camille en su propia política de privacidad como encargada del tratamiento de los datos de los visitantes. El Operador no debe aplicar ingeniería inversa, copiar, revender ni sublicenciar el servicio, y no debe usarlo con fines ilícitos ni para enviar contenido dañino.
El Operador reconoce y acepta que Camille puede generar datos anonimizados y agregados derivados de las interacciones de los visitantes con el panel de la experta Camille implementado en el sitio web del Operador, y que, para esta capa de estadísticas agregadas, Camille actúa como responsable del tratamiento independiente, en forma separada de su función como encargada del tratamiento de los leads del Operador. Los datos agregados se generan de forma que ninguna persona pueda ser identificada individualmente (agrupados por destino y día, descartando los grupos demasiado pequeños) y no contienen ningún nombre, correo electrónico, dirección IP ni identificador de sesión. El Operador acepta informar a los visitantes de su sitio web sobre estas estadísticas agregadas y anonimizadas en su propio aviso de privacidad. Camille usa estos datos para mejorar el servicio, elaborar puntos de referencia y desarrollar nuevos productos y servicios. Esta agregación se realiza únicamente en los servidores de Camille y no se usa con fines de marketing o publicidad, y nunca se vende. El Operador no tiene derechos sobre dichos datos agregados, que son propiedad exclusiva de Camille. Las implementaciones Enterprise y de white-label quedan excluidas de esta agregación, salvo que su formulario de pedido o contrato disponga lo contrario.
Los planes pagos están sujetos a los límites descritos para cada plan. La prueba gratuita dura 14 días, no requiere tarjeta de pago, y está limitada a 100 conversaciones. Las suscripciones anuales se ofrecen con un 20% de descuento frente al plan mensual. Los pagos son procesados por Paddle, que actúa como merchant of record y se encarga del cobro, la facturación y los impuestos sobre las ventas/IVA aplicables. Los planes pagos se facturan por el período seleccionado (mensual o anual) y continúan por períodos sucesivos hasta que canceles; puedes cancelar en cualquier momento, y la cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, y no ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado.
Uso razonable y dimensionamiento del plan. Tu plan Enterprise se dimensiona según el uso sobre el que se presupuestó, en particular el volumen mensual de conversaciones derivado del tráfico de tu sitio web. Si tu uso real supera el doble de ese volumen durante dos o más meses consecutivos, podemos proponer un plan actualizado, avisándote con al menos 30 días de antelación. Nunca aplicamos cargos retroactivos: puedes aceptar el plan actualizado o cancelar sin penalización, con efecto al final del periodo de facturación en curso. Las cifras mostradas antes de la compra son estimaciones de buena fe, no garantías.
El servicio se presta sobre una base de mejor esfuerzo. Durante la prueba gratuita no se aplica ningún nivel de servicio de disponibilidad. Para los planes pagos, nuestro objetivo es un 99.5% de disponibilidad, medido en un mes calendario, sin contar el mantenimiento programado ni los eventos fuera de nuestro control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, Camille no es responsable de reservas perdidas, ingresos perdidos, ni de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuente derivada de la interrupción del servicio o de la calidad, exactitud o integridad de las respuestas generadas por IA. El servicio se presta "tal cual".
Estos términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Emirato de Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos.
Cuando el Operador trata los datos personales de los visitantes de su sitio web a través del servicio, nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos forma parte de estos términos y queda incorporado a ellos por referencia. En él se establecen las obligaciones de protección de datos de cada parte, actuando Camille como encargada del tratamiento de los datos de visitantes y leads del Operador, y como responsable independiente de las estadísticas agregadas y anonimizadas descritas en la cláusula 3.
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si continúas usando el servicio, aceptas la versión vigente.