이 정책은CamilleCamille Go 구독에 대해 저희가 언제 어떻게 환불을 제공하는지 설명합니다. 본 정책은 저희의이용약관의 일부를 구성하며, 본 약관과 함께 읽어야 합니다. 서비스의 운영 주체는Scicolone Consulting FZ-LLC이며, 아랍에미리트 라스알카이마 경제자유구역(RAKEZ)에 등록된 프리존 회사입니다(등록번호 RAKEZ202610000, 상업 라이선스 47034656).
모든 요금제는 14일 무료 체험으로 시작합니다. 결제 카드가 필요 없고 대화 100회로 제한되므로, 어떤 요금이 청구되기 전에 서비스를 충분히 평가할 수 있습니다. 이러한 이유로, 유료 구독은 원칙적으로 청구된 후에는 환불되지 않습니다.
귀하는 대시보드에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되고 현재 청구 기간이 끝날 때 적용되며, 그때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 저희는 월간 또는 연간 기간 중 사용하지 않은 부분에 대해 부분 환불을 제공하지 않으며, 취소하더라도 현재 기간에 대해 이미 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
저희는 청구가 잘못된 경우 항상 바로잡습니다. 다음의 경우 귀하는 환불을 받을 수 있습니다:
이러한 경우 해당 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
3항에 명시된 경우를 제외하고, 다음 항목은 환불되지 않습니다. 현재 결제 기간에 대해 이미 지불된 요금, 해지 후 남은 기간의 미사용분, 일회성 애드온, 추가 충전 팩, 그리고 이미 사용된 이용량 또는 초과 사용량입니다. AI가 생성한 답변에 대한 불만족, 비즈니스 요구의 변화, 또는 유료 기간 중 서비스 미사용은 그 자체만으로는 환불 사유가 되지 않으며, 무료 체험은 결제 전에 적합 여부를 확인하실 수 있도록 제공됩니다.
연간 구독은 할인된 연간 요금으로 12개월 기간에 대해 한 번 청구됩니다. 위와 동일한 조건으로 갱신되며 해지하실 수 있습니다. 3항에 명시된 경우를 제외하고, 기간 중간에 해지하시더라도 남은 개월 수에 대해 연간 요금을 일할 계산하여 환불해 드리지 않습니다.
Enterprise, white-label, 맞춤형 배포는 각각의 주문서 또는 계약서에 명시된 환불 및 해지 조건의 적용을 받으며, 조건이 다를 경우 해당 조건이 본 정책에 우선합니다.
이메일: privacy@camille.travel 계정에 등록된 주소에서 결제 날짜와 금액을 기재하여 보내주세요. 저희는 영업일 기준 5일 이내에 답변드리고자 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 은행 또는 카드 발급사에 따라 다릅니다.
요금이 잘못되었다고 생각하신다면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 거의 대부분의 경우 은행 분쟁보다 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다. 저희에게 연락하지 않고 지불 거절을 신청하시면 분쟁이 조사되는 동안 계정이 정지될 수 있습니다.
본 정책의 어떠한 내용도 고객님에게 적용되는 소비자법 또는 계약법상 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 그러한 법률이 본 정책이 제공하는 것보다 더 큰 환불 권리를 부여하는 경우 해당 법률이 우선합니다.