本ポリシーでは、CamilleCamille Go のサブスクリプションについて、当社がどのような場合にどのように返金を行うかを説明します。本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成するものであり、これと併せてお読みください。本サービスは、アラブ首長国連邦のラアス・アル・ハイマ経済特区（Ras Al Khaimah Economic Zone、RAKEZ）に登録されたフリーゾーン企業である Scicolone Consulting FZ-LLC（登録番号 RAKEZ202610000、商業ライセンス 47034656）が運営しています。
すべてのプランは、14日間の無料トライアルから始まります。トライアルは支払いカードが不要で、100件の会話が上限であり、料金が発生する前にサービスを十分にご評価いただけます。このため、有料サブスクリプションは、請求後は原則として返金いたしかねます。
あなたはダッシュボードからいつでも解約できます。解約により次回の更新が停止し、解約は現在の請求期間の末日に効力を生じます。それまではアクセスを継続できます。当社は、月額または年額の期間の未使用部分について一部返金を行わず、また解約によって現在の期間についてすでにお支払いいただいた料金が返金されることはありません。
請求が正しくなかった場合、当社は常にこれを是正します。以下の場合、あなたは返金を受ける権利があります。
これらの場合、当社は該当する金額を元の支払い方法に返金します。
第3条の場合を除き、以下は返金の対象となりません。現在の請求期間についてすでにお支払いいただいた料金、解約後の期間の未使用部分、単発のアドオン、追加チャージパック（top-up パック）、ならびにすでに消費された利用分または超過分。AI が生成する応答へのご不満、ご自身の事業上のニーズの変化、または有料期間中にサービスを利用しなかったことは、それ自体では返金の理由とはなりません。トライアルは、お支払い前に適合性をご評価いただくために用意されているためです。
年間サブスクリプションは、割引後の年額料金で、12か月の期間について一度に請求されます。年間サブスクリプションは更新され、上記と同じ条件で解約できます。期間の途中で解約した場合でも、第3条に記載の場合を除き、残りの月数について年額料金が日割りで返金されることはありません。
Enterprise、white-label、およびカスタム導入は、それぞれの個別の発注書または契約に定められた返金および解約の条件に従うものとし、これらが本ポリシーと異なる場合には、当該条件が本ポリシーに優先します。
あなたのアカウントに登録されているアドレスから、請求日と金額を添えて privacy@camille.travel までメールでご連絡ください。当社は5営業日以内の返信を目指します。承認された返金は元の支払い方法に返金されます。明細に反映されるまでの時間は、あなたの銀行またはカード発行会社によって異なります。
請求が誤っていると思われる場合は、まず当社にご連絡ください。当社は、ほとんどの場合、銀行での係争よりも早く解決できます。当社に連絡せずにチャージバックを申し立てた場合、係争の調査中にあなたのアカウントが停止されることがあります。
本ポリシーのいかなる規定も、あなたに適用される消費者法または契約法に基づいてあなたが有する放棄できない権利を制限するものではありません。当該法律が本ポリシーの定めを上回る返金の権利をあなたに付与する場合には、当該法律が優先します。