Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas Camille (termasuk layanan Camille Go) sebagai operator. Camille dan Camille Go dioperasikan oleh Scicolone Consulting FZ-LLC, perusahaan zona bebas yang terdaftar di Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Uni Emirat Arab (nomor registrasi RAKEZ202610000, lisensi komersial 47034656). Dengan membuat akun atau memasang snippet Camille di situs web Anda, Anda ("Operator") menyetujui ketentuan ini. Pertanyaan: privacy@camille.travel.
Camille menyediakan pakar destinasi bertenaga kecerdasan buatan (AI) yang dipasang Operator di situs webnya sendiri melalui snippet JavaScript. Pakar ini berbincang dengan pengunjung situs web, menjawab pertanyaan seputar perjalanan, dan menangkap lead berkualitas, yang kemudian dikirimkan kepada Operator.
Operator harus memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan data lead dari pengunjung di situs webnya, dan harus mencantumkan Camille dalam kebijakan privasinya sendiri sebagai prosesor data pengunjung. Operator tidak boleh melakukan reverse-engineer, menyalin, menjual kembali, atau mensublisensikan layanan ini, serta tidak boleh menggunakannya untuk tujuan yang melanggar hukum atau untuk mengirimkan konten berbahaya.
Operator mengakui dan menyetujui bahwa Camille dapat menghasilkan data agregat dan teranonimkan yang berasal dari interaksi pengunjung dengan panel pakar Camille yang dipasang di situs web Operator, dan bahwa untuk lapisan analitik agregat ini Camille bertindak sebagai pengendali data independen, terpisah dari perannya sebagai prosesor lead milik Operator. Data agregat ini dihasilkan sedemikian rupa sehingga tidak ada individu yang dapat diidentifikasi secara khusus, dikelompokkan berdasarkan destinasi dan hari, dengan kohort yang terlalu kecil dihapus, dan tidak memuat nama, email, alamat IP, atau pengidentifikasi sesi apa pun. Operator setuju untuk memberi tahu pengunjung situs webnya tentang analitik agregat dan teranonimkan ini dalam pemberitahuan privasinya sendiri. Camille menggunakan data ini untuk meningkatkan layanan, menghasilkan benchmark, dan mengembangkan produk serta layanan baru. Agregasi ini hanya dilakukan di server Camille dan tidak digunakan untuk pemasaran atau iklan serta tidak pernah dijual. Operator tidak memiliki hak apa pun atas data agregat tersebut, yang merupakan milik eksklusif Camille. Deployment Enterprise dan white-label dikecualikan dari agregasi ini kecuali order form atau kontrak mereka menyatakan sebaliknya.
Paket berbayar tunduk pada batas yang dijelaskan untuk masing-masing paket. Uji coba gratis berlangsung selama 14 hari, tidak memerlukan kartu pembayaran, dan dibatasi hingga 100 percakapan. Langganan tahunan ditawarkan dengan diskon 20% dibandingkan bulanan. Pembayaran diproses oleh Paddle, yang bertindak sebagai merchant of record dan menangani penagihan, faktur, serta pajak penjualan/PPN yang berlaku. Paket berbayar ditagih untuk periode yang dipilih (bulanan atau tahunan) dan berlanjut untuk periode berikutnya sampai Anda membatalkannya; Anda dapat membatalkan kapan saja dan pembatalan berlaku efektif pada akhir periode penagihan saat ini. Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, dan kami tidak memberikan pengembalian dana sebagian untuk waktu yang tidak terpakai.
Penggunaan wajar dan penyesuaian paket. Paket Enterprise Anda disesuaikan dengan penggunaan saat penawaran dibuat, khususnya volume percakapan bulanan yang berasal dari lalu lintas situs web Anda. Jika penggunaan aktual Anda melebihi dua kali lipat volume tersebut selama dua bulan berturut-turut atau lebih, kami dapat mengusulkan paket yang diperbarui dengan pemberitahuan minimal 30 hari. Kami tidak pernah menerapkan biaya retroaktif: Anda dapat menerima paket yang diperbarui atau membatalkan tanpa penalti, dengan pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Angka yang ditampilkan sebelum pembelian adalah perkiraan dengan itikad baik, bukan jaminan.
Layanan ini disediakan berdasarkan upaya terbaik (best-effort). Tidak ada service level uptime yang berlaku untuk uji coba gratis. Untuk paket berbayar, kami menargetkan uptime 99.5%, diukur selama satu bulan kalender, tidak termasuk pemeliharaan terjadwal dan kejadian di luar kendali wajar kami.
Sejauh diizinkan oleh hukum, Camille tidak bertanggung jawab atas kehilangan pemesanan, kehilangan pendapatan, atau kerugian tidak langsung, insidental, maupun konsekuensial yang timbul dari downtime layanan atau dari kualitas, akurasi, maupun kelengkapan respons yang dihasilkan AI. Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" ("as is").
Ketentuan ini diatur oleh hukum Uni Emirat Arab. Setiap sengketa tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Emirat Ras Al Khaimah, Uni Emirat Arab.
Jika Operator memproses data pribadi pengunjung situs webnya melalui layanan ini, Perjanjian Pemrosesan Data kami menjadi bagian dari, dan dimasukkan melalui rujukan ke dalam, ketentuan ini. Perjanjian tersebut menetapkan kewajiban perlindungan data masing-masing pihak, dengan Camille bertindak sebagai prosesor data pengunjung dan lead milik Operator, serta sebagai pengendali independen atas analitik agregat teranonimkan yang dijelaskan dalam klausul 3.
Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Dengan terus menggunakan layanan ini, Anda menerima versi yang berlaku saat ini.