تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Camille (بما في ذلك خدمة Camille Go) بصفتك مشغّلاً. وتدير Camille وCamille Go شركة Scicolone Consulting FZ-LLC، وهي شركة مسجّلة في المنطقة الحرة لمنطقة رأس الخيمة الاقتصادية (RAKEZ) بدولة الإمارات العربية المتحدة (رقم التسجيل RAKEZ202610000، الرخصة التجارية 47034656). وبإنشائك حساباً أو تضمينك سطر Camille البرمجي (snippet) في موقعك الإلكتروني، فإنك («المشغّل») توافق على هذه الشروط. للأسئلة: privacy@camille.travel.
تقدّم Camille خبيرة وجهات سفر مدعومة بالذكاء الاصطناعي يقوم المشغّل بتضمينها في موقعه الإلكتروني عبر سطر برمجي (JavaScript). وتتحادث الخبيرة مع زوار الموقع، وتجيب عن أسئلتهم المتعلقة بالسفر، وتلتقط العملاء المحتملين المؤهلين، الذين يتم تسليمهم إلى المشغّل.
يجب أن يكون لدى المشغّل أساس قانوني صحيح لجمع بيانات العملاء المحتملين من الزوار على موقعه الإلكتروني، ويجب عليه الإشارة إلى Camille في سياسة الخصوصية الخاصة به بصفتها جهة معالجة لبيانات الزوار. ويُحظر على المشغّل إجراء الهندسة العكسية للخدمة، أو نسخها، أو إعادة بيعها، أو منح ترخيص من الباطن بشأنها، كما يُحظر عليه استخدامها لأغراض غير مشروعة أو لإرسال محتوى ضار.
يقر المشغّل ويوافق على أن Camille يجوز أن تنتج بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية مستمدة من تفاعلات الزوار مع لوحة Camille المنشورة على موقع المشغّل الإلكتروني، وأنه بالنسبة لطبقة التحليلات المجمّعة هذه، تعمل Camille بصفتها جهة تحكم مستقلة بالبيانات، بمعزل عن دورها كجهة معالجة لبيانات العملاء المحتملين الخاصة بالمشغّل. ويتم إعداد هذه البيانات المجمّعة بحيث لا يمكن تمييز أي فرد على حدة، إذ تُصنَّف حسب الوجهة واليوم، مع استبعاد الفئات الصغيرة جداً، ولا تتضمن أي اسم أو بريد إلكتروني أو عنوان IP أو معرّف جلسة. ويوافق المشغّل على إبلاغ زوار موقعه الإلكتروني بهذه التحليلات المجمّعة ومجهولة الهوية في إشعار الخصوصية الخاص به. وتستخدم Camille هذه البيانات لتحسين الخدمة، وإعداد معايير مرجعية (benchmarks)، وتطوير منتجات وخدمات جديدة. ولا يتم إجراء هذا التجميع إلا على خوادم Camille، ولا يُستخدم لأغراض التسويق أو الإعلان، ولا يُباع مطلقاً. وليس للمشغّل أي حقوق في هذه البيانات المجمّعة أو عليها، وهي ملك حصري لـ Camille. وتُستثنى عمليات النشر الخاصة بخطة Enterprise وwhite-label من هذا التجميع ما لم ينص نموذج الطلب أو العقد الخاص بها على خلاف ذلك.
تخضع الخطط المدفوعة للحدود الموضحة لكل خطة. وتستمر النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يوماً، ولا تتطلب بطاقة دفع، وتكون محدودة بسقف 100 محادثة. وتُقدَّم الاشتراكات السنوية بخصم قدره 20% مقارنة بالاشتراك الشهري. وتتم معالجة المدفوعات بواسطة Paddle، التي تعمل بصفتها التاجر المسجل (merchant of record) وتتولى الفوترة وإصدار الفواتير وضرائب المبيعات/ضريبة القيمة المضافة المعمول بها. وتتم فوترة الخطط المدفوعة عن الفترة المختارة (شهرياً أو سنوياً)، وتستمر لفترات متتالية إلى أن تقوم بالإلغاء؛ ويمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري الإلغاء اعتباراً من نهاية فترة الفوترة الحالية. والرسوم المدفوعة بالفعل غير قابلة للاسترداد، ولا نقدّم استرداداً جزئياً عن المدة غير المستخدمة.
الاستخدام العادل وتحجيم الخطة. يتم تحجيم خطة Enterprise الخاصة بك بناءً على الاستخدام الذي جرى تسعيرها عليه، وبخاصة حجم المحادثات الشهري الناتج عن حركة الزيارات على موقعك. إذا تجاوز استخدامك الفعلي ضعف ذلك الحجم لمدة شهرين متتاليين أو أكثر، فقد نقترح خطة محدّثة مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. نحن لا نطبّق أبدًا رسومًا بأثر رجعي: يمكنك قبول الخطة المحدّثة أو الإلغاء دون غرامة، على أن يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. الأرقام المعروضة قبل الشراء هي تقديرات بحسن نية وليست ضمانات.
تُقدَّم الخدمة على أساس بذل أفضل الجهود. ولا ينطبق أي مستوى خدمة لوقت التشغيل على النسخة التجريبية المجانية. أما بالنسبة للخطط المدفوعة، فإننا نستهدف نسبة تشغيل قدرها 99.5%، تُقاس على مدار شهر تقويمي، باستثناء أعمال الصيانة المجدولة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Camille المسؤولية عن أي حجوزات مفقودة، أو إيرادات ضائعة، أو أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن توقف الخدمة أو عن جودة الردود الصادرة عن الذكاء الاصطناعي أو دقتها أو اكتمالها. وتُقدَّم الخدمة «كما هي».
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم إمارة رأس الخيمة، بدولة الإمارات العربية المتحدة، دون غيرها بالفصل في أي نزاعات.
عندما يقوم المشغّل بمعالجة البيانات الشخصية لزوار موقعه الإلكتروني من خلال الخدمة، تشكل اتفاقية معالجة البيانات (Data Processing Agreement) الخاصة بنا جزءاً من هذه الشروط وتُعد مدرَجة ضمنها بالإشارة. وتحدد هذه الاتفاقية التزامات كل طرف المتعلقة بحماية البيانات، حيث تعمل Camille بصفتها جهة معالجة لبيانات الزوار والعملاء المحتملين الخاصة بالمشغّل، وبصفتها جهة تحكم مستقلة فيما يخص التحليلات المجمّعة ومجهولة الهوية الموضحة في البند 3.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. واستمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على النسخة الحالية منها.