Traduzione di cortesia. In caso di discrepanza tra questa versione e l'originale inglese, prevale la versione inglese.
Questa politica spiega quando e come emettiamo rimborsi per gli abbonamenti a CamilleCamille Go. Costituisce parte integrante, e va letta insieme, dei nostri Termini di Servizio. Il servizio è gestito da Scicolone Consulting FZ-LLC, una società free zone registrata presso la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Emirati Arabi Uniti (numero di registrazione RAKEZ202610000, licenza commerciale 47034656).
Ogni piano inizia con una prova gratuita di 14 giorni. Non richiede alcuna carta di pagamento ed è limitata a 100 conversazioni, così puoi valutare il servizio in modo completo prima di qualsiasi addebito. Per questo motivo, gli abbonamenti a pagamento sono, come regola generale, non rimborsabili una volta addebitati.
Puoi cancellare in qualsiasi momento dalla tua dashboard. La cancellazione interrompe il rinnovo successivo e ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso; mantieni l'accesso fino ad allora. Non forniamo rimborsi parziali per la parte non utilizzata di un periodo mensile o annuale, e la cancellazione non rimborsa gli importi già pagati per il periodo in corso.
Rimediamo sempre nei casi in cui un addebito non sia corretto. Hai diritto a un rimborso nei seguenti casi:
In questi casi rimborsiamo l'importo interessato sul metodo di pagamento originale.
Al di fuori dei casi previsti dalla clausola 3, non sono rimborsabili: gli importi già pagati per il periodo di fatturazione in corso, la parte non utilizzata di un periodo dopo la cancellazione, gli add-on una tantum, i pacchetti di ricarica (top-up) e l'utilizzo o l'overage già consumato. L'insoddisfazione per le risposte generate dall'IA, un cambiamento nelle esigenze della tua attività, o il mancato utilizzo del servizio durante un periodo a pagamento non costituiscono, di per sé, motivo di rimborso, poiché la prova gratuita esiste proprio per permetterti di valutare la compatibilità prima di pagare.
Gli abbonamenti annuali sono fatturati una sola volta per il periodo di dodici mesi alla tariffa annuale scontata. Si rinnovano e possono essere cancellati alle stesse condizioni sopra descritte; la tariffa annuale non viene rimborsata su base pro-rata per i mesi restanti in caso di cancellazione durante il periodo, salvo nei casi elencati nella clausola 3.
Le implementazioni Enterprise, white-label e personalizzate sono regolate dai termini di rimborso e cancellazione stabiliti nel rispettivo ordine o contratto, che prevalgono su questa politica in caso di difformità.
Scrivi a privacy@camille.travel dall'indirizzo associato al tuo account, indicando data e importo dell'addebito. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale; il tempo necessario perché compaiano sull'estratto conto dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Se ritieni che un addebito non sia corretto, contattaci prima: nella quasi totalità dei casi lo risolviamo più rapidamente di una disputa bancaria. Avviare un chargeback senza contattarci può comportare la sospensione del tuo account durante l'esame della contestazione.
Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili che puoi avere ai sensi della normativa sui consumatori o dei contratti a te applicabile. Laddove tale normativa ti riconosca un diritto di rimborso più ampio di quanto previsto da questa politica, prevale la normativa.